Melhore a experiência do seu cliente
A Experiência do Cliente é essencial para qualquer negócio, ter um Plano de CX organiza e orienta não apenas as decisões de Marketing da Empresa, como também na estruturação das ações práticas, que levarão a direcionar os esforços e recursos de modo mais assertivo e com mais chances de sucesso.
Itens do plano
- Definição dos Objetivos
- Kick-off do projeto
- Levantamento de dados
- Workshop de Persona
- Workshop de Jornada
- Mapeamento da Persona
- Mapeamento da Jornada Atual
- Mapeamento da Jornada Futura
- Criação do Plano de CX
- Apresentação do Plano de CX
Etapas
- Aprovação de proposta.
- Criação de ambiente de trabalho no Trello.
- Agendamento de reuniões no google meet.
- Construção do plano conforme etapas do processo.
- Aprovação do plano.
- Entrega do plano em formato PDF.
Prazo
Primeiras entregas em 10 dias úteis.
